Pouvez-vous vous intégrer à nos outils (CRM, ticketing, etc.) ?

Oui. Nous pouvons travailler avec vos outils existants (CRM, Helpdesk, tableaux de suivi) ou vous proposer une organisation simple et efficace selon votre maturité.

Quels services propose Voicecom ?

Nous proposons trois pôles : assistance & support clients multi-canal , télévente & prospection , et études de marché & médias (enquêtes, analyses, reporting).

Sur quels canaux pouvez-vous gérer la relation client ?

Selon votre besoin : téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux et outils de ticketing/CRM. Nous adaptons les scripts et le ton à votre marque.

Comment démarre une mission avec Voicecom ?

Nous commençons par un brief , puis nous mettons en place les scripts , les outils , les KPI et une phase de test/pilote avant le déploiement complet.

Comment mesurez-vous la performance ?

Nous suivons des indicateurs comme : taux de réponse, temps moyen de traitement, satisfaction, taux de conversion, RDV générés , et nous envoyons un reporting régulier .

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FAQs

Pouvez-vous vous intégrer à nos outils (CRM, ticketing, etc.) ?
Quels services propose Voicecom ?
Sur quels canaux pouvez-vous gérer la relation client ?
Comment démarre une mission avec Voicecom ?
Comment mesurez-vous la performance ?