Oui. Nous pouvons travailler avec vos outils existants (CRM, Helpdesk, tableaux de suivi) ou vous proposer une organisation simple et efficace selon votre maturité.

Nous proposons trois pôles : assistance & support clients multi-canal, télévente & prospection, et études de marché & médias (enquêtes, analyses, reporting).

Selon votre besoin : téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux et outils de ticketing/CRM. Nous adaptons les scripts et le ton à votre marque.

Nous commençons par un brief, puis nous mettons en place les scripts, les outils, les KPI et une phase de test/pilote avant le déploiement complet.

Nous suivons des indicateurs comme : taux de réponse, temps moyen de traitement, satisfaction, taux de conversion, RDV générés, et nous envoyons un reporting régulier.