QUALIFICATION DE FICHIERS


La qualification de fichiers est un moyen de mise à jour des fichiers pour les rendre fiables et complets. Cette mission est destinée à optimiser et à assurer vos actions commerciales. Elle consiste en certaines pratiques indispensables en vue de garantir l’exactitude des informations insérées. Cette action doit être récurrente et maîtrisée.

Qualification de fichiers?

qualification de fichiersLa qualification de fichiers permet de vérifier si les informations collectées sur une étude spécifique sont ajour ou non. Cette opération se résume donc en la vérification et la validation des données existantes.
La qualification de fichiers en appels sortants consiste donc à mettre à jour les informations qui paraissent erronées dans votre base de données. La qualification de fichiers vise aussi à compléter les informations manquantes.
Cette opération de qualification de fichiers permet de développer et de personnaliser votre base de données clients afin de la mieux adapter à toutes vos opérations commerciales et marketing et d’optimiser votre productivité commerciale.

Les informations recherchés

Au cours d’une étude de qualification de fichiers, on peut travailler sur plusieurs informations qui peuvent être collectées afin de compléter la base de données et mettre à jour les renseignements. On peut travailler sur le numéro de téléphone, la raison sociale d’une entreprise, l’adresse postale complète, le nom et/ou le prénom d’un individu. Mais aussi la ligne directe, le numéro du mobile, l’adresse e-mail et beaucoup d’autres coordonnées comme les comptes des réseaux sociaux peuvent être utiles, voire indispensables.

Pourquoi la qualification de fichiers

La qualification de fichiers de votre base de données peut avoir plusieurs objectifs. Elle vise à optimiser en terme de temps et de coûts vos actions commerciales. En effet, l’utilisation d’un fichier qualifié vous permet d’accroître le rythme de contact et éviter les actions sans retour. Cela implique l’efficacité du contact établi. Sans oublier que la qualification de fichiers, en appels sortants, est une occasion de présentation de votre entreprise.

Confiez à Voicecom Group, expert de la gestion de la relation client, la tâche de qualifications de vos fichiers et nos conseillers vont vous identifier les bons décideurs, optimiser vos taux de transformation et booster votre productivité commerciale.